مرحبًا بكم في متجر زركشة، ويُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام أي عملية شراء. ويعد استخدامكم للمتجر أو إتمام الطلب موافقةً صريحة على جميع البنود الواردة في هذه الصفحة.
زركشة متجر إلكتروني متخصص في بيع الورد والهدايا وتقديم خدمات التوصيل والشحن حسب نوع المنتج والمنطقة المشمولة بالخدمة.
باستخدامكم لهذا المتجر، فإنكم تقرّون بالاطلاع على هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها، كما توافقون على الالتزام بجميع الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يقرّ العميل بأن لديه الأهلية النظامية والشرعية لإتمام عمليات الشراء عبر المتجر، أو أنه يستخدم المتجر بإشراف من له الولاية أو الصفة النظامية.
يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة عند تنفيذ الطلب، بما في ذلك اسم المستلم، رقم الجوال، عنوان التوصيل، وأي معلومات أخرى لازمة لإتمام الطلب.
ولا يتحمل المتجر أي تأخير أو تعذر في التسليم ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
يتم تنفيذ الطلب بعد إتمام عملية الشراء وتأكيد الدفع بنجاح، ويبدأ تجهيز الطلب وفق التفاصيل المدخلة من العميل.
كما يمكن إرسال الطلب إلى شخص آخر، ويتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات المستلم المدخلة في الطلب.
تتم عمليات التوصيل وفق الفترات الزمنية المتاحة في المتجر، وهي:
ويحق للمتجر تعديل مواعيد التوصيل أو تنظيمها بحسب ضغط الطلبات أو الظروف التشغيلية.
جميع الأسعار المعروضة في المتجر موضحة بالعملة المعتمدة، ويحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.
وتشمل وسائل الدفع المتاحة في المتجر:
مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي، STC Pay، التحويل البنكي، تمارا، وتابي.
نظرًا لأن الطلبات يتم تجهيزها وتنسيقها خصيصًا حسب الطلب، ولأن بعض المنتجات تحتوي على ورد طبيعي سريع التأثر بطبيعته، فإنه لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلب بعد بدء تنفيذه أو تجهيزه.
وفي حال تم قبول إلغاء الطلب قبل التنفيذ، تتم إعادة المبلغ حسب وسيلة الدفع وخلال المدة الموضحة في سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة في المتجر.
في حال عدم توفر المنتج المطلوب أو أحد مكوناته، يحق للمتجر استبداله بمنتج أو عنصر مشابه له في القيمة والجودة والتنسيق، مع المحافظة قدر الإمكان على الشكل العام للطلب.
يبذل المتجر جهده لعرض المنتجات وصورها ووصفها بأكبر قدر ممكن من الدقة، إلا أن اختلاف الإضاءة أو دقة الشاشات أو طبيعة الورد الطبيعي قد يؤدي إلى وجود فروقات بسيطة في اللون أو الشكل أو بعض التفاصيل، ولا يعد ذلك خطأً موجبًا للمطالبة.
العروض الترويجية وأكواد الخصم تخضع للشروط الخاصة بها من حيث مدة الصلاحية، الحد الأدنى للشراء، المنتجات المشمولة، وإمكانية الجمع بينها، ويحق للمتجر تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
يلتزم متجر زركشة بالمحافظة على سرية بيانات العملاء واستخدامها فقط للأغراض المتعلقة بتنفيذ الطلب، والتوصيل، وخدمة العملاء، وذلك وفق سياسة الخصوصية المعتمدة في المتجر.
لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي تأخير أو تعذر في تنفيذ الطلب بسبب ظروف خارجة عن الإرادة، أو نتيجة إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل، أو بسبب عدم تجاوب المستلم أو عدم توفره وقت التسليم.
جميع المحتويات الخاصة بالمتجر، بما في ذلك الاسم التجاري، النصوص، الصور، التصاميم، الشعار، والمحتوى التسويقي، تعد ملكًا لمتجر زركشة، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.
يحق للمتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على المتجر.
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.