سياسة الخصوصية
في متجر زركشة نعتز بثقتكم، ونلتزم بالمحافظة على خصوصية جميع العملاء وحماية بياناتهم الشخصية بكل سرية واهتمام.
وتهدف هذه السياسة إلى توضيح طريقة جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها أثناء استخدامكم للمتجر وإتمام الطلبات.
أولًا: المعلومات التي يتم جمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم الخدمة بشكل صحيح، وتشمل:
الاسم
رقم الجوال
البريد الإلكتروني
عنوان التوصيل
بيانات المستلم عند إرسال الطلب لشخص آخر
أي معلومات إضافية يتم تزويدنا بها لإتمام الطلب أو تنسيق التوصيل
ثانيًا: استخدام المعلومات
يتم استخدام المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
تنفيذ الطلبات وتجهيزها بشكل صحيح
تنسيق عملية التوصيل والتواصل مع العميل أو المستلم عند الحاجة
إرسال إشعارات تتعلق بحالة الطلب
تحسين تجربة العميل وجودة الخدمة داخل المتجر
معالجة عمليات الدفع وخدمة ما بعد البيع
ثالثًا: حماية المعلومات
نحرص في متجر زركشة على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء والمحافظة على سريتها، وعدم الوصول إليها أو استخدامها أو الإفصاح عنها بشكل غير مصرح به.
رابعًا: مشاركة المعلومات
نؤكد أن المعلومات الشخصية للعملاء لا يتم بيعها أو تأجيرها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية:
عند الحاجة إلى مشاركة بعض البيانات اللازمة لإتمام الطلب أو التوصيل
إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة والتعليمات المعمول بها
بعد الحصول على موافقة العميل في الحالات التي تتطلب ذلك
خامسًا: سرية بيانات الدفع
جميع عمليات الدفع تتم عبر وسائل دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة، ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات البنكية أو معلومات الدفع الحساسة الخاصة بالعميل.
سادسًا: موافقة العميل
باستخدامكم لمتجر زركشة وإتمام الطلب، فإنكم توافقون على سياسة الخصوصية هذه وعلى طريقة جمع البيانات واستخدامها في حدود تقديم الخدمة وتنفيذ الطلبات.
سابعًا: تحديث سياسة الخصوصية
يحق لـ متجر زركشة تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع تطوير الخدمات أو المتطلبات النظامية، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها في المتجر.
ثامنًا: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بكيفية التعامل مع بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل المعتمدة في المتجر.ش