نرحب بكم في متجر زركشة، ونشكركم على ثقتكم بنا.
نحرص على تقديم تجربة شراء سهلة ومميزة، مع خدمة عالية الجودة في تنفيذ الطلبات وتوصيلها بما يليق بذوق عملائنا.
يمكنكم إتمام الطلب من خلال اختيار المنتج المناسب من المتجر، ثم الضغط على زر إتمام الطلب وتعبئة بيانات الطلب والتوصيل بشكل صحيح.
كما يمكنكم إرسال الطلب إلى شخص آخر، لذا نأمل التأكد من صحة بيانات المستلم، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان، لضمان تسليم الطلب بشكل صحيح وفي الوقت المحدد.
بعد تأكيد الطلب واستلامه في النظام، يبدأ تجهيزه وتنفيذه وفق التفاصيل المدخلة وخيارات التوصيل المتاحة في المتجر.
نوفر في متجر زركشة عدة وسائل دفع آمنة وميسرة، وتشمل:
مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي، STC Pay، التحويل البنكي، تمارا، وتابي.
تتم عمليات التوصيل داخل الرياض خلال الفترات التالية:
كما يمكن للعميل اختيار تاريخ محدد للإرسال حسب المواعيد المتاحة في المتجر.
يبدأ تنفيذ الطلب بعد تأكيده واعتماد عملية الدفع بنجاح.
ويتم تجهيز الطلبات بعناية وفق تفاصيل المنتج المحددة في صفحة الطلب.
ونظرًا لطبيعة بعض المنتجات، خاصة الورد الطبيعي، فقد توجد فروقات بسيطة في شكل الورد أو درجة اللون بحسب الموسم أو التوفر، مع الحرص على المحافظة على القيمة والجودة والتنسيق العام.
في حال عدم توفر المنتج المطلوب أو أحد مكوناته، يحق للمتجر استبداله بمنتج أو عنصر مشابه له في القيمة والجودة والتنسيق، مع المحافظة قدر الإمكان على الشكل العام للطلب.
تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة في المتجر.
ونظرًا لأن بعض المنتجات يتم تجهيزها خصيصًا حسب الطلب، ولأن بعض المنتجات تحتوي على ورد طبيعي سريع التأثر، فقد لا يكون الاسترجاع أو الاستبدال متاحًا بعد بدء تنفيذ الطلب.
يحرص متجر زركشة على حماية خصوصية العملاء وسرية بياناتهم، ويتم استخدام المعلومات المدخلة فقط لغرض تنفيذ الطلب، التوصيل، والتواصل عند الحاجة، وذلك وفق سياسة الخصوصية المعتمدة في المتجر.